Il laboratorio San Luca si impegna in modo attivo e propositivo a cercare di garantire agli utenti prestazioni mediche senza prenotazione, che permettano di ridurre i tempi di attesa dei servizi effettuati con prenotazione.
Un obiettivo importante, visti i tempi di attesa che spesso le strutture pubbliche forniscono per vari generi di esami, volto a permettere a tutti gli utenti di ricevere una diagnosi precisa in tempi brevi.
Il Centro, inoltre, è sempre attento a migliorare la soddisfazione dell'utente e fidelizzarne il rapporto, ottimizzando tempi e costi.